977app-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

977app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট 977app.cam পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আমরা কীভাবে আচরণ করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্য রেখে পড়া উচিত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

977app শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

977app বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারার URL এবং ক্লিক-পাথ ডেটা
• কুকি এবং সেশন টোকেন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং ফলাফল।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

977app শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য প্রয়োজন হয়। বয়স নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ নিশ্চিত করতে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা, সাইটের কার্যকারিতা এবং গ্রাহক সহায়তার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, পরিচয় চুরি এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা-সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

977app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আইনানুগ সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতি

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

977app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

977app-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৬. কুকি নীতি

977app আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং প্রাধান্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যানমূলক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

977app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। একটি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্যের কপি পেতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধটি বিবেচনাধীন থাকাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা হবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

977app দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং এই প্রতিশ্রুতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও প্রতিফলিত। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করে আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকি।

আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার কল্যাণে ব্যবহার করা হয় — কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

977app মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনীয়তায় কখনো কখনো তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রেরণ করা হতে পারে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রাপক সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

977app যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরবর্তী লগইনের সময় নতুন নীতি স্বীকারের অনুরোধ

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করে।

১১. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিলে আমরা আপনার সাথে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন বোনাস অফার ও প্রমোশন
• নতুন গেম লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি
• টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাওয়ার (অপ্ট-আউট) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। অপ্ট-আউট করলে শুধুমাত্র প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ হবে — গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি চালু থাকবে।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিটি 977app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। এই পৃষ্ঠাগুলো মিলিতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলি গঠন করে।